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职场:外贸客户不回复?俊才君帮你支招

2019-10-17 10:07:00 来源: 互联网

做过一段时间外贸之后,操作过阿里巴巴的人都会发现,阿里上上收到的询盘都是模板的。如果收到的询盘是通过阿里的模板发送的,我一般情况下都是按模板回复的。但是我会看下客户信息,如果信息较全的,国家都是我感兴趣的,我会重点关注下。


      只有回复过一两封的,或者通过google可以发现客户是有潜力的,我就会千方百计地和客户联系,直到客户回复为止。不要担心客户会烦你,你不烦他,也许你就和他失之交臂,因为有太多的像我们一样的供应商,你看重了客户,但是客户还没在芸芸供应商中发现你。 
      客户不回复,你不会在邮件里诉苦撒娇嘛,只是打打文字嘛,容易的很。“I am so so  sad that I did not get any reply from you.You asked for quotation,why do not you reply me?外国客户很多都是很有礼貌的,看到我们难过伤心的邮件,很多都会觉得不好意思然后回复的。试过几次,还是有回的哦。 


      
我都这么伤心了,还不回复?客户信息里有客户的号码吧。第二个动作,存手机号码。作为一个合格的外贸业务员,你们手机里应该都有whatsapp和Viber吧。欧洲客人大部分都有whatsapp的,南亚这些都有用viber的,一存号码,有这个软件的都会显示的。有次有个客人邮件不会,电话不接,我用viber试着打了个电话,还是免费的哦,居然接了。然后跟客户聊了几句,迅速跟上一份邮件,让客户知道是谁给他打得电话,我认为只要捅破第一层窗户纸,让客户初步认识你,后面的谈判会容易得多。viber和whatsapp上都会显示客户的最后上线时间哦,可以好好利用哦。 


      
两种都用了,客户没有这两个软件?客户发询盘,邮箱肯定有吧。很多客户会用邮箱前缀做Skype名哦,你发现了吗? 


      
Skype可是在国外想当的流行哦

 
      Facebook大家都知道,用过领英吗?外国客户工作专用微博哦,可以私信哦。我就有个客户是哪里都没回,在领英上回复了。真是一个客户一个脾气呢。还有个公司的老客户,四五年失去联系了,在领英上再次找到了我们公司,重新取得了联系。 
      电话,可能是广大外贸人最不愿意做的,但是客户都不回,不打也得打咯,客户,你往哪跑,哈哈哈。 


      
不是说所有的客户都这样追,分寸要自己把握哦。 
      功夫不负有心人,只要你有心,没有攻不破的堡垒。外贸人,加油哦。大家一起不断寻找新的让客户回复的方法哦,共勉之。

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