求职意向/JobIntension

  • 到岗时间:一周内
  • 食宿要求:
  • 待遇要求:10000以上
  • 求职类型:全职
  • 工作地区:广州市
  • 意向岗位:物业管理经理/主管
  • 其它要求:
  • 发展方向:

工作经历/Experience

  • 广州*********公司  
  • 2019年02月-2019年11月
  • 任职:物业经理

祺珍荟商区共有3万多建筑平方,分A、B、C、D、E栋和一个5000多平方的小广场,项目包含写字楼,创意园,孵化器,汉庭酒店(共11层约9000平方),商铺,停车场。 1。执行总经理下达的商区物业经营管理目标,督导并向下宣导推行工作,监控关键管理指标和重点工作的执行情况,监督处理并整改发现的问题。 2。制定物业服务品质管理方案,落实各中心服务质量巡检及品质规范,对检查中发现的品质问题给予指导及修正,对员工仪容仪表的和行为规范进行日常管理及监督检查。 3。统筹和管理治安、消防、客服、保洁、绿化、工程和宿舍等方面工作,做好员工培训、辅导工作,监督与评估员工工作,服务好下属团队,解决处理他们工作碰到的问题及需求。 4。完善健全物业管理规章制度、操作规程,规定并完善各级人员岗位责任并监督实施。 5。统筹商户的引进、洽谈、审核、签约工作(兼职),商户装修审核验收,街道备案,重大拖欠租金物业费处理解决。 6。管理和处理好与商户和谐友好关系,定期了解商户对各项管理服务的意见和建议,改善和提升服务,处理好装修,投诉等问题,每月收取租金物业费,按时缴费率达99%,商户满意率98%。举办中秋商户联谊会,维系与商户和谐友好合作关系。 7。协调和处理好与安监、村委、街道、居委会、派出所、城管等外部关系。 8。严格执行各项财务制度,做好管理处的各阶段收支预算,执行公司开支节流工作,如招商引进洗车项目,租车公司,新能源充电租赁停车场地块等增收,对商区能耗进行管理,定期对商户能耗、公共能耗进行统计分析,制定节能降耗方案并实施,降低公共能耗。 公区电费,电梯维保费,消防维保费,外包保安劳务费月支出分别减少6%,9%,11%,18%(谈判到费用不上涨)。 9。举办消防安全知识讲座,提高员工,商户消防意识,定期巡查商区,对消防违规行为及时制止并要求整改,并定期对消防设备设施进行维保。 10。对下属进行岗位安全培训,突发事件处理方法,防灾减灾自救急救等安全培训,调动商户,员工群防安全和消防问题,完善保安,工程,客服定期巡查安全机制。 11。停车场日常管理,并升级增容增收,消除停车场存在的安全隐患。 独自洽谈招商知名品牌车海洋(自助洗车),星星充电(汽车充电桩),神州租车签约租赁停车场地块,面向车流量大的地方,新开出入口,并向周边车主宣传本车场,增加月保车收入等,令整个停车场收入增加3倍。 12。外包工程洽谈,报价,制作合同,签约,工程监督及验收。制定商区设备设施维保计划,保证设备设施的正常运行。 业绩标签:开源节流,团队稳定与战斗力,制度完善,品质提升,商区生态经济循环圈打造,优秀谈判能力,满意率,费用按时收缴率等等。

  • 广州*********公司  
  • 2013年01月-2018年01月
  • 任职:物业经理

盈峰国际花园建筑面积25万平方米,住宅1603户,绿化率60%,停车场车位1088个,摩托车位650个,活动中心一个,银行两个,幼儿园一个,菜市场超市各一个,临街商铺106间。 1.认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策,秉承“业主至上,服务第一"的服务理念,全面主持小区的日常服务与各项管理工作(包括商铺)。 2.提交年度物业管理工作计划和预算方案,审核通过后按季度,月分解到各个部门,及时监督各部门的执行情况,确保实现各项目标。定期主持各项会议,收集各部门的工作状态并对存在的问题及时纠正,督促改进和关系协调。 3.建立健全物业管理规章制度、操作规程,规定并完善各级人员岗位责任并监督实施。 4.统筹和管理治安、消防、客服、保洁、绿化、工程等方面工作,监督与评估外包服务工作。 5.经常巡视小区内外各场所、环境、设备及各部门的工作情况,监督检查日常物业的服务工作,发现问题, 及时解决问题。 6.领导小区的质量、环境、职业安全健康管理体系三标一体化的建立及执行、评审工作,组织实施品质考核方案,定期检查指导物业品质工作。 7.带领下属做好交收楼、业主装修审核验收、入住等各项工作; 8.优化人员结构配置,加强员工沟通和关怀,培训、监控、管理、考核、绩效、激励各部门员工,增强团队凝聚力和战斗力。 9. 根据消防法律法规及相关要求,制定小区消防安全管理制度及管理体系,提高员工,业主消防意识,监督执行情况,定期巡查,对违规行为及时制止并要求整改,并定期对消防设备设施进行维保。 10.定期组织社区文化,娱乐活动,促进邻里和睦交流,构建和谐社区。 11.协调和处理好开发商、居委会、街道办、派出所、工商税务、水电及电信网络各部门与社会各界的关系。 12.严格执行各项财务制度,审核下属各部门的财务开支,做好管理处的各阶段收支预算,切实地做好开源节流、成本控制工作及各项费用的催收缴工作,配合做好财务核算和新年度财务预算,新的收费方案。 13.负责商铺物业管理工作,建立健全商铺物业规章制度和服务操作规程,统筹商铺的引进、洽谈、审核、签约工作,商户入驻、迁出的物业交接手续及装修审核验收,协调处理投诉工作。 14.处理业主投诉,根据收集的意见和建议改善工作。经常性地拜访业主,定期了解业主对公司各项管理服务的意见和建议,增进、加强管理服务水平和质量,提升公司形象和品牌。与业委会保持良好的沟通和合作。 15.协助制定新物业前期招投标,策划制定物管方案,参与新物业的前期介入,图纸会审,施工安装进度的定期跟踪,设计缺陷的收集统计,物业接管验等工作。 16.及时掌握政策法规、行业动向等外部信息和定期物业工作国内外网络及线下交流更新。 17.开展增值服务,如帮购日常用品,送货上门,家政服务,房屋代管服务等,提高物业创收。 业绩标签:开源节流,团队工作效率,减员,团队凝聚力,三标一体建立,提升服务品质,环保节能降耗及提高安全管理,商铺招租定位与品牌打造,小区物业服务品牌打造,优秀招商能力,满意率,费用收缴率等等。

  • 广州*********公司  
  • 2008年08月-2012年09月
  • 任职:物业经理助理

天誉大厦甲级写字楼,建筑面积6万平方米,34层,东西两座,1-3层商业,天誉花园商住楼,建筑面积9平方米,1-5层商场。 1.协助物业经理对管理处的工作全面负责,把握发展方向,制定发展计划,并予以监督实施。 2.负责对公司制度及业务技能的培训,着力抓各部门的凝聚力和战斗力。对各部门的工作协调、监督、检查、并引导。 3.贯彻公司的决议、负责制定、落实各部门岗位责任制,制定工作要求,工作目的,以及建立各项管理规章制度。 4.协助物业经理带领管理处做好大厦的前期介入及移交工作,就大厦的相关工程与装饰和配套、使用功能存在的问题,要求各项目承建单位整改及提出合理化建议。 5.组织召开公司例会,收集各部门下达的工作完成和质量效益情况,并将难点问题通过公开谈讨形式来集中意见处理。搞好各部门之间关系的团结融洽。 6.定期拟制定阶段工作计划和工作总结,待物业经理审批后递交总公司检阅。 7.协调和处理好开发商、治安消防、工商税务、水电及电信网络各部门与社会各界的关系。 8.经常性地拜访客户,定期了解客户对公司各项管理服务的意见和建议,增进、加强管理服务水平和质量,提升企业形象和品牌。

  • 佛山*********公司  
  • 2005年05月-2008年06月
  • 任职:物业助理

华南五金电器城,占地 47万平方米,商铺 5000 间。 1.负责园区客户费用核算、出具缴费通知单,协助财务收费并开具相应票据; 2.负责车位租金和管理费收取和催缴; 3.负责园区各类创收的咨询解答、摆点分配、费用收取等事宜; 4.负责各类合同的修订与续签; 5.收集和整理客户信息,建立健全的客户档案,及时完善、更新客户档案,并维护客户关系; 6.前台电话接听、现场接待、客户各类报修、进退场、装修等相关问题的解答与处理; 7.负责客户意见、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访; 8.突发事件的处理与协调; 9.园区设施设备、环境卫生、绿化养护、消杀情况进行巡查,并对不合格进行整改; 10.配合公司内外审的审核工作,按照ISO相关流程规范,编制相关文档; 11.负责管辖区域内的各类通知、文件的撰写与收发; 12.负责客户满意度调查表的收发、分析、统计、报告; 13.配合领导组织开展园区的节假日活动工作; 14.完成上级领导交办的其他工作。

教育背景/Education

  • 暨南大学
  • 2018年04月-2020年10月
  • 物业管理

高等教育自学考试,2020年10月毕业

  • 广东科学技术职业学院
  • 2000年09月-2003年07月
  • 电子商务

统招,全日制

语言能力/Language

  • 粤语
  • 精通

  • 普通话
  • 精通

培训经历/TrainingRecord

  • 广州市荔湾区安全生产宣传教育中心
  • 2019年09月-2019年10月
  • 生产经营单位安全培训合格证

  • 建设部全国城建培训中心
  • 2009年05月-2009年06月
  • 全国物业管理企业经理上岗证

  • 北京华夏环科技术培训中心
  • 2008年03月-2008年04月
  • ISO三标一体内审员资格证

ISO9001:2015质量、ISO14001:2015环境、ISO45001:2018职业安全内审员资格证

  • 广州嘉为计算机网络教育中心
  • 2002年07月-2002年08月
  • 微软认证专家(MCP)、微软认证系统工程师(MCSE)、微软

自我评价/SelfDescription

其他专长 熟练Office办公软件,AUTOCAD;熟练电脑组装与维护、调试、常见电脑故障处理;熟练安装服务器WIN2008及网络组建,局域网组网与管理,网络布线与网络结构的设计;熟练网络产品的安装与使用、如路由器、交换机的简单配置与使用。 自我评价 从事物业管理工作13年,积累了一定较为丰富的物业管理实操经验,熟悉商业广场、写字楼、住宅等各类型物业项目的前期介入、管理团队组建、物业接管验收、入伙交付手续办理、装修监管跟踪、客户服务和管理、工程设施设备的维护和管理、安全秩序消防、保洁绿化各版块前期阶段及后期阶段品质、体系、管理方案建立,善于成本控制及创收与管理风险把控,具备团队内部管理及外界各部门公关关系的处理的能力,能灵活预防和处置各类突发性事件及各类矛盾与业主、客户关系纠纷的协调和处理。 为人诚实、稳重、上进、独立、创新、责任心强、学习能力强、善于人际沟通协调和良好团队合作精神。 良禽择本而栖,贤臣择主而事,期待与贵司团队,一起共创辉煌的佳绩!

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